Mejorar y automatizar procesos es un enfoque estratégico utilizado por las empresas para aumentar la eficiencia, reducir costos y mejorar la calidad de sus operaciones. Este concepto implica dos componentes principales: la mejora de procesos y la automatización.
 

Mejorar procesos se refiere a analizar y optimizar los métodos y procedimientos existentes dentro de una organización. El objetivo es identificar ineficiencias, eliminar desperdicios y perfeccionar las actividades para que sean más efectivas. Esto puede involucrar la reestructuración de flujos de trabajo, la simplificación de tareas, la implementación de mejores prácticas y la adopción de nuevas tecnologías. Herramientas como el mapeo de procesos, análisis de causa raíz y metodologías como Lean y Six Sigma son comúnmente utilizadas para estas mejoras.
 

Automatizar procesos implica el uso de tecnologías y software para realizar tareas y actividades con mínima o ninguna intervención humana. La automatización puede ser aplicada a una amplia gama de procesos, desde tareas simples como el manejo de datos y la generación de informes, hasta operaciones complejas como la producción industrial y la gestión de la cadena de suministro. Tecnologías como la Robotic Process Automation (RPA), inteligencia artificial (IA) y sistemas de gestión empresarial (ERP) son esenciales para la automatización.