La "mejora continua" es un enfoque sistemático y constante para mejorar productos, servicios, procesos y prácticas dentro de una organización. Este concepto se centra en la idea de que, independientemente de lo bien que estén funcionando las cosas, siempre hay espacio para mejoras adicionales. La mejora continua se aplica en todas las áreas de una organización y es fundamental para mantener la competitividad y satisfacer las expectativas cambiantes de los clientes.

Un marco comúnmente asociado con la mejora continua es el ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act), también conocido como el ciclo Deming. Este ciclo se desglosa en cuatro etapas:

1. Plan (Planificar): Identificar áreas de mejora y establecer objetivos específicos. Esto implica analizar los procesos actuales, identificar problemas o oportunidades y desarrollar un plan de acción.

2. Do (Hacer): Implementar las acciones planificadas. Durante esta fase, se ponen en práctica las mejoras diseñadas, generalmente a pequeña escala o en una fase piloto para evaluar su efectividad.

3. Check (Verificar): Evaluar los resultados de las acciones implementadas. Se recopilan datos y se analizan para determinar si las mejoras han tenido el efecto deseado y han alcanzado los objetivos establecidos.

4. Act (Actuar): Estandarizar las mejoras exitosas y hacer los ajustes necesarios. Si los cambios son efectivos, se implementan a mayor escala. Si no, se revisan y ajustan según los resultados obtenidos.